“A medida que tivermos uma visão mais profunda dos comportamentos, relações, atitudes e atividades das pessoas, as instituições poderão desenvolver grupos mais produtivos e eficazes”.

"O conhecimento e a informação são os recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer país. Os portadores desses recursos são as pessoas." (Peter Drucker)

“Relações Humanas são ações e atitudes desenvolvidas através dos contatos entre pessoas e grupos”. (CHIAVENATO, 2000)